Погашение кредита

Добрый день! Помогите пож-та. 9.03. 2015г позвонил в банк Сетелем заказал досрочное погашение кредита, сотрудник банка принял заявку, назвал мне конкретную сумму которую мне надо довнести, я переспросил дважды (вношу и жду даты списания и смс о закрытии, он мол -Да ве именно так) Настал день списания, мне приходит смс, что условия не выполнены кредит не закрыт. Звоню на гор. линию оставляю претензию, сказали проведут расследование. Сегодня позвонили, говорят мол сотрудник ошибся не учел сумму ежемесячного платежа, Вам надо доплатить и называет мне сумму 2х ежемесячных платежей, я мол как так, Вы говорите сотрудник ошибся не указав дополнительно сумму в размере 1го еж. платежа, а вы говорите двойную? Сотрудница попросила повисеть на линии , после мин. ожидания сказала — Мы проведем доп. расследование и с вами свяжемся. Звонят через мин 20 и говорит: Сумму наш сотрудник 9.03.15г назвал корректно Вы внесли не правильно, я говорю вы мне 20 мин назад говорили что он ошибся , нет все сказал верно , решение банка окончательное…