Быстро решим юридический вопрос по правам потребителя онлайн бесплатно!
Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн

Заказали кухню,нам она не понравилась. Имеем ли мы право ее вернуть?

№ 205598. 15 ноября 2009 в 11:21 Сызрань

9.11.2009г. заказали кухню-привезли 13.11.2009г. Стоимость кухни 25840,мы отдали 11000-остальное в рассрочку на 2 месяца. Вечером решили распаковать,посмотреть что же нам привезли и огорчились. Половина деталей с браком(сколы,царапины.Столешницу заказывали цельную,а привезли разрезанную).Мойка у нас своя,но в договоре есть пункт в котором написано "дополнительно"-мойка круглая+сушка. Спрашиваем у них где мойка,а они говорят что этот пункт означает что это в столешнице вырезали круг под мойку,а сушку привезли.Место под петли в шкафах не обозначены,то есть мы сами должны вычислить где вешать дверцы. Дно у выдвижных ящиков выполнено из обычного ДВП,и сама кухня ужасного качества. Шкафы сделаны из ЛДСП,а фасад из МДФ. Может мы чего-то не знаем,но как нам кажется,мебель для кухни должна изготавливаться из качественного материала. 25000 это не маленькие деньги и покупать за эту сумму мебель на 1 год мы не хотим. А данная кухня дольше не прослужит. Мы разочарованы и хотели бы отказаться от этой кухни и вернуть ее продавцу. А они забирать ее отказываются.Мотивируя это тем что не стандартная мебель возврату не подлежит. А в договоре еще есть пункт,что в случае расторжения договора заказчику не возвращается предоплата в сумме 20% от стоимости Заказа. Законно ли это?

Вот наш договор слово в слово:

Дата 9.11.09 №(не проставлен)

Договор на оказание услуг

Я ФИО

Именуемый(ая) в дальнейшем "Заказчик",проживающий(ая)по

Адресу:

Тел:

и магазин,в лице директора Калмыковой Е.В,действующего на основании устава,и именуемый в дальнейшем "Исполнитель",заключили нижеследующий договор:

"Исполнитель" обязуется выполнить для "Заказчика" необходимые услуги по изготовлению мебели в соответствии с требованиями "Заказчика":

Модель изделия Кухня по эскизу размер на эскизе

Корпус ЛДСП цвет в тон отделка

Фасад МДФ цвет РМР-1421-27 фреза "Арка-1"

Стекло тонир. цвет на образце зеркало

Столешн. Ардезия панель - водоотб. 2 шт

Ручки скоба цвет в тон ножки - цвет -

Подсветка - цвет - багет - казырёк -

Дополнительно мойка + сушка-400

"заказчик" обязуется оплатить "исполнителю"предоплату в сумме 20%

От стоимости заказа.

Цена за готовое изделие 25870 предоплата 1000

Оставшаяся сумма при доставке 24870-рассрочка

При получении товара "заказчик" обязуется оплатить "исполнителю"

Оставшуюся сумму за изделие.

Договор заключили на срок с "9" по "11" ноября 09 г.

В случае досрочного расторжения договора не по вине "исполнителя" "заказчику" не возвращается предоплата в сумме 20% от стоимости

Заказа.

С момента начала исполнения заказа изделия,изменения не допускаются

Подпись "заказчика" "исполнитель"

Сборка мебели 10% от стоимости,установка за отдельную плату.

Подъем на каждый этаж 100 руб. доставка по городу 200 руб.

Доставка межгород 9 руб/км.

Брак устраняется в течении 15 раб.дней с момента обращения клиента.

Мебель нестандартных размеров возврату,обмену не подлежит.

При том что нашу кухню нестандартной сложно назвать. Половина города застроены однотипными пятиэтажками.

За ранее спасибо.

Тема: Права потребителей, защита прав потребителей


Ответы юристов
Лебедева Ольга Владимировна, Тольятти

оплачиваем ваши кредиты!!! 89626142256. lebedeva-tlt63@yandex.ru skype-olgalebedeva2012

№128864. 17 ноября 2009 в 14:38

Здравствуйте, Ксения.

согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае если товар имеет производственные недостатки (в вашем случае это не полная комплектность гарнитура, не качественны материал и так далее)вы имеете право отказаться от исполнения договора купли - продажи товара и потребовать возврата уплаченной по договору суммы и компенсации всех остальных расходов.

кроме того, ст.469 ГК РФ 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

для того что бы решить данную проблему, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой отказаться от исполнения договора купли - продажи.потребовать вернуть уплаченные по договору деньги и компенсировать иные расходы, указав на недостатки товара. данная претензия должна быть исполнена в течение 10 дней, в случае отказа от удовлетворения ваших требований, имеете право обратиться с иском в суд с соответствующими требованиями.

Задать дополнительный вопрос
Помог ли ответ? —+0-