защита прав потребителей

Добрый день!

21.12.2014 г. сотрудник компании ООО Эксперт установил на мой компьютер лицензионный антивирус, за что мною было уплачено 3000 руб. Через какое то время выяснилось, что антивирус не лицензионный.

18.03.2015 г. другой сотрудник этой же компании устранял неисправность — компьютер не подключался к интернету, за что мною было уплачено 4775 руб. После запроса к компании-провайдеру из неё мне пришёл ответ, что 18.03. 2015 г. по моему адресу было отсутствие доступа к услуге " домашний интернет". Другими словами, не подключение к интернету связано не с теми причинами на которые указывал мастер ООО Эксперт, а с элементарным отсутствием связи. На основании вышеизложенного написал претензию с требованием вернуть мои деньги, ООО Эксперт от возврата уклоняется. Могу ли я подать в суд на ООО Эксперт и кроме этого, потребовать компенсацию? Есть ли у меня шанс выиграть дело?

С благодарностью, Юрий.