Бесплатные юридические консультации по правам потребителя онлайн!
Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн

защита прав потребителей

№ 500845. 2 февраля 2017 в 11:32 Москва

Здравствуйте! Купила в магазине Спорт Товары сыну спортивную обувь для игры в футбол в спортивном зале, за 2900р. Модель выбрала по рекомендации продавца.Ни товарный, ни кассовый чек мне не дали, гарантийный талон тоже отсутствовал. После первого же посещения спорт зала, на левом бампе, на носу, в том месте, где идет заводская прошивка отлетел кусок кожи и образовалась небольшая потертость кожи. Отнесла обратно в магазин. с просьбой вернуть деньги, либо обменять. Директор магазина на экспертизу обувь брать отказался, откровенно мне нахамил, оскорбил, обвиняя во всем меня и моего ребенка. Я отправила письменную претензию заказным с уведомлением. И вот сегодня мне позвонил тот самый директор и в грубой форме, почти "приказал" срочно принести обувь для отправки на экспертизу. заявив при этом, что я еще пожалею и экспертизу тоже буду сама оплачивать. Что мне делать? Ведь в прошлый раз мне отказали в отправке на экспертизу

Тема: Права потребителей, защита прав потребителей


Ответы юристов
Боряев Андрей Александрович, Саратов

Широкий спектр юридических услуг. Мой сайт http://324797.ru/ , E-mail:324797@mail.ru ; 8(8452)-32-47-97. 8-962-622-47-97;

№343619. 2 февраля 2017 в 12:45

Продавец имеет право провести проверку качества товара

Могу помочь в решении Вашего вопроса.Более подробно здесь http://324797.ru/moya-pomoshch-zhitelyam-drugikh-gorodovС уважением,адвокат Боряев А.А. Короткo
Могу помочь в решении Вашего вопроса.Более подробно здесь http://324797.ru/moya-pomoshch-zhitelyam-drugikh-gorodovС уважением,адвокат Боряев А.А. Полностью


Помог ли ответ? —+0-

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 2 февраля 2017 в 16:10

Скажите пожалуйста. должна ли я писать заявление на отправку товара на экспертизу? И И какой документ должны выдать мне в магазине, при отправке обуви на экспертизу? Имею ли я право знать о месте и времени проводимой экспертизы?

Остались вопросы? Задайте их нашим экспертам!


Либо позвоните по номерам горячей линии:

+7 (495) 984-46-07 Москва и мск. обл. +7 (812) 458-04-71 Ленинград