Здравствуйте! Возможно ли заставить ПАО "МТС" вернуть на счет телефона денежные средства, которые были списаны в "минусовой" баланс (вогнали в долг в размере 3000 руб)? МТС уже отказали в возврате, объяснив тем, что не был вовремя получен отказ на подключение услуги "на полном доверии" (кредит 3000) в итоге совершения конклюдентных действий. Так же сообщили, что уведомляли об изменениях к "Правилам оказания услуг связи МТС", где компания может изменять авансовые методы оплаты связи на кредитные. Разумеется, абонент никаких таких услуг не подключал, кредитов на связь не просил и нигде подпись в этом не ставил. Действительно ли клиент так легко становится заемщиком? Куда пожаловаться?
Тема: Права потребителей, услуги связи
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором.