Здравствуйте! Я Купила холодильник во Владимирской области (хотя сама живу в нижегородской, ехать от магазина до нас примерно 40 минут, при скорости 50-60 км/ч) 21 июня,16 сентября ходильник перестал холодить и морозить, позвонили в магазин, где был преобретен холодильник. Объяснила, что хололильник сломался и я хотела бы его отремонтировать, на что мне ответили " мы специально к вам не поедим за холодильником, если из наших сотрудников кто то будит в вашей стороне, мы с вами свяжемся". Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить.
Тема: Права потребителей, холодильник
Юлия, согласно п. 7 ст. 18 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Поэтому, два варианта: первый — звоните в магазин и ссылаетесь на эту статью, второй — вы можете нанять машину для перевозки и отвезти холодильник сами, только нужно нанимать машину так, чтобы у вас были подтверждающие документы о том, что вы оплатили перевозку. Нанимаете машину и готовите заявление продавцу, в котором со ссылкой на вышеуказанный пункт закона требуете возместить вам затраты на доставку холодильника в магазин и вручаете это заявление вместе с холодильником.