№ 503751. 18 апреля 2017 в 8:50 Не определен
Добрый день! Купили телевизор, через пару месяцев он начал плохо показывать, хотим обратиться в магазин, и попросить замену товара. Какие у нас права? Телевизор на гарантии.
Тема: Права потребителей, вернуть товар
Ответы юристов
№345059. 18 апреля 2017 в 17:22
Поскольку это технически сложный товар, то Необходимо сдать его продавцу на экспертизу с предъявлением письменной претензии в 2-х экземплярах(один для вас с отметкой о получении претензии). В претензии указать дату, сумму покупки, технические неполадки и просьбу провести экспертизу, выдать заключение на руки и устранить неполадки за счёт продавца. При повторном обнаружении неполадок вы имеете право требовать с продавца замену товара, возврата денег..
Руководствоваться необходимо законом о защите прав потребителей
С уважением, Мещерякова О.В.