Здравствуйте! Я купила сапоги, проносила 1.5 недели, у них пошла деформация каблука и носка. носить не возможно так как каблук уходит в сторону. Магазин отказался делать экспертизу. Я написала претензию ( еще когда они были на гарантии, она кончалась 16.12.2011) 13.12.2011 и все чем они могут мне помочь это отдать 30% от суммы, 1800 р. сапоги стоят 6100. но что мне делать с этой суммой, когда носить обувь невозможно. Я обратилась в защиту прав потребителя, они мне сказали что нужно от магазина официальное заключение почему они не делают экспертизу и т.д, но хозяин категорически отказался делать это письменно. Что мне делать? Как вернуть деньги?
Тема: Права потребителей, вернуть
юрист, г.Москва, тел. +7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные споры, дела об админправонарушениях
Делайте свою экспертизу и в суд.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 19 декабря 2011 в 23:20
Но мне сказали что не имею права делать свою пока не сделаю они. Ждать 10 дней и если они ничего не предпринимают то в суд