Купил телефон и не работал сенсор на морозе. Сдал на экспертизу в течение 14 дней (экспертизу делали три дня) потом пошел в магазин- это был уже 14 день и меня попросили написать претензию и сказали что рассмотрят в течение 10 дней. Пока это все идет 14 дней уже вышло. Они вот имеют право отказать в возврате денег ссылаясь на то что 14 дней вышло или считается в день обращая входит в 14 дней?
Тема: Права потребителей, возврат в магазин
1. Не 14, а 15 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
2. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.