Добрый день!Вопрос о возврате части покупки,а в частности речь идет о возврате рулона обоев, оставшихся со слов покупателя лишним.Согласно закона о защите прав потребителя, покупатель в праве обменять товар надлежащего качества на аналоговый товар, либо вернуть полностью покупку.В праве ли мы отказать в возврате денежных средств за 1 рулон, ведь это часть покупки.Прокомментируйте пожалуйста правомерность или не правомерность наших действий? Вопрос на самом деле спорный. Спасибо!
Тема: Права потребителей, возврат денег
Адвокат наследственные, семейные, жилищные, земельные и иные споры, сделки с недвижимостью тел.+7(926)527-14-10, advokat-petrova@mail.ru
При возврате товара речь идет не о покупке, как о едином целом, а о товаре.
Товаром является каждая единица, т.е. рулон, а не весь товар указанный в чеке.
Поэтому действия при отказе принять один рулон являются неправомерными.
Спорного в данном вопросе ничего не усматривается.
Вы этот товар продаете штучно.
Оказание юридических услуг. Тел.: +7 499 685 16 09 сайт: http://www.yurinform-msk.ru
Решайте сами, что Вам важнее-репутация Вашего магазина или длительные разбирательства с клиентом.