Добрый день!Купила телефон мужу подарок, в течении гарантийного срока он сломался и был сдан в ремонт моим мужем.По истечении 45 дней, телефон из ремонта пришел и принимая телефон муж подписал акт приемки им телефона, но не выходя из салона обнаружил трещину на дисплее.По поводу чего была написана претензия о возврате денег либо замене на такой же телефон, которая была принята сотрудниками салона и подписана ими, что действительно это так.Но под давлением сотрудников муж телефон забрал, поскольку ему было сказано, что ответсвенности за его телефон сотрудники нести не будут.Но претензию при этом они приняли.По истечении 10 дней муж пришел в салон за ответом на претензию, менеджер салона сказал выбирайте другой телефон, но нужна справка из банка о том что кредит погашен, так как телефон был куплен в кредит.В итоге сегодня 17 день после подачи претензии, мужу пришла смс о том что ответ он может получить по месту подачи претензии, но приходя в магазин ему говорят что ответа нет, хотя три дня назад ему сказали выбирайте другой телефон.На данный момент менеджер магазина говорит, что либо муж сдает свой телефон и все документы, либо может "валить" на все стороны.При этом они не отдают ответ на претензию ни под каким предлогом и как мы поняли ждут другого ответа, т.е. чувствуется шантаж со стороны менеджера салона! Пожалуйста подскажите как нам быть, ведь ответ на претензию сотрудниками был получен и как мы поняли в нашу пользу, раз они сами сказали выбирать другой телефон??? Спасибо!
Тема: Права потребителей, возврат денег
