возврат денег

Здравствуйте! Я являюсь руководителем фитнес-центра. С одним из тренеров, который вел отдельное направление, мне пришлось попрощаться по тем или иным причина. В след за ее уходом потянулись и те клиенты, которые ходили непосредственно на тренировку к этому тренеру. После ухода клиенты сейчас требуют возврат денежных средств за неотхоженные тренировки в абонементе. Могу ли я им отказать в возврате денег? Договор с клиентами не заключала

PS: Несколько возвратов я уже сделала, но понимаю, что они все идут и идут бесконечно) Спасибо