Здравствуйте. сделал предоплату в магазине за одно колесо. через 6 дней решил отказаться от покупки. мне сказали что по устному договору это задаток и он не возвращается, т.к. резину они заказали и оплатили. могу ли я вернуть свои деньги?
Тема: Права потребителей, возврат денег
Андрей, пишите претензию с требованием возврата денег. Никакой устный договор не действует. У вас розничный договор купли-продажи с предварительной оплатой. Вы вправе отказаться от договора до полной оплаты цены. Вы как потребитель, не вправе отказаться только от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Шины к таким товарам не относятся. Деньги они вам должны вернуть в течение 10 дней с момента получения вашей претензии. Претензию делаете в двух экземплярах: один им, один — ваш. На вашем должна стоять дата принятия претензии и полностью Ф.И.О и должность человека ее принявшего. Для подстраховки попросите у них книгу жалоб и предложений и суть претензии изложите и там. В претензии заодно укажите, что пожалуетесь в Роспотребнадзор.