Я купил в магазине телевизор 17.12.11. Гарантийный срок 1 год. 03.11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт. На руки нам выдали расписку, о том что 03.11.12 у нас приняли телевизор на ремонт., стоит печать и подпись продавца, сроки ремонта не оговариваются. В течении этого периода мы 2 раза звонили узнавали не отремонтировали ли нам телевизор, на что получили ответ НЕТ и что ремонт осуществляется в течении 45 дней. 18.12.12 прошло 45 дней с момента, когда мы отдали товар продавцу прошло и мы позвонили в магазин повторно. Нам ответили, что телевизор еще не отремонтирован и возможно будет отремонтирован через 2 дня. На вопрос о том, что мы отдали вам телевизор 03.11.12 и прошло 45 дней, мне ответили, что они отвезли телевизор в сервисный центр 06.11.12., т.е. 45 дней нужно считать с 06.11.12. и если нас это не устраивает нужно было самим везти в сервисный центр. 19.12.12.мы написали в магазин претензию на расторжение договора купли-продажи, у нас ее приняли. а 20.12.12 нам позвонили и сказали, что телевизор готов, и что рассматривать претензию они не будут, т.к. 45 дней заканчивается 20.12.12., т.к. был праздник 04.11.12 и первый рабочий день после праздника 06.11.12. и считать нужно от этого дня! Прав ли продавец?45 дней включает в себя праздник и выходные? Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть деньги за телевизор?
Тема: Права потребителей, гарантийный ремонт
Здравствуйте Анастасия!
В 45 дней включаются все дни, в том числе праздники и выходные. Так как телевизор относится к технически сложным товарам, то потребовать расторжения договора и возврата денежных средств возможно в случае существенного недостатка товара. Если телевизор ремонтировала более 45 дней, то направляйте продавцу претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег. Если претензию не удовлетворят-обращайтесь в суд.
С уважением, Сергей Александрович!