Проблема с телефоном HTC Hero, о котором трещит весь интернет. Не работает нижняя часть экрана. Телефон был приобретен в Связном прошлого года в июле. 5 мая 2011г. пришел объяснил ситуацию что да как, отправили на экспертизу, вчера привезли. Экспертиза постановила снять с гарантии, вина владельца нарушение правил эксплуатация телефона, выявлены потертости и вмятины. Потертости бывают у всех телефонов, нет такого телефона у которого не было бы хоть одной царапины, а вмятины (не думайте что уж реально большие вмятины) произошли когда я нес груз он созкользнув ударился об телефон, при этом порвал брюки и воткнулся в угол телефона образовав вмятину. Но проблема с экраном начались спустя пол года, как и у всех пользователей телефона.
Когда забирали в заявлении было написано: Внешний вид описан — Б/У без следов эксплуатации.
Подскажите что теперь делать если телефон снят с гарантии. Могу ли я провести свою экспертизу? И что для этого сделать?
Тема: Права потребителей, права и обязанности
Здравствуйте, Шияпов Рафаэль. Да вы можете произвести свою независимую экспертизу и по ее результатам обратиться в суд.