ГлавнаяВопросыВопрос №205598
Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн

Заказали кухню,нам она не понравилась. Имеем ли мы право ее вернуть?

№ 205598. 15 ноября 2009 в 11:21 Сызрань Теги: договор на оказание услуг, защита прав потребителей

9.11.2009г. заказали кухню-привезли 13.11.2009г. Стоимость кухни 25840,мы отдали 11000-остальное в рассрочку на 2 месяца. Вечером решили распаковать,посмотреть что же нам привезли и огорчились. Половина деталей с браком(сколы,царапины.Столешницу заказывали цельную,а привезли разрезанную).Мойка у нас своя,но в договоре есть пункт в котором написано "дополнительно"-мойка круглая сушка. Спрашиваем у них где мойка,а они говорят что этот пункт означает что это в столешнице вырезали круг под мойку,а сушку привезли.Место под петли в шкафах не обозначены,то есть мы сами должны вычислить где вешать дверцы. Дно у выдвижных ящиков выполнено из обычного ДВП,и сама кухня ужасного качества. Шкафы сделаны из ЛДСП,а фасад из МДФ. Может мы чего-то не знаем,но как нам кажется,мебель для кухни должна изготавливаться из качественного материала. 25000 это не маленькие деньги и покупать за эту сумму мебель на 1 год мы не хотим. А данная кухня дольше не прослужит. Мы разочарованы и хотели бы отказаться от этой кухни и вернуть ее продавцу. А они забирать ее отказываются.Мотивируя это тем что не стандартная мебель возврату не подлежит. А в договоре еще есть пункт,что в случае расторжения договора заказчику не возвращается предоплата в сумме 20% от стоимости Заказа. Законно ли это?
Вот наш договор слово в слово:
Дата 9.11.09 №(не проставлен)
Договор на оказание услуг
Я ФИО
Именуемый(ая) в дальнейшем "Заказчик",проживающий(ая)по
Адресу:
Тел:
и магазин,в лице директора Калмыковой Е.В,действующего на основании устава,и именуемый в дальнейшем "Исполнитель",заключили нижеследующий договор:
"Исполнитель" обязуется выполнить для "Заказчика" необходимые услуги по изготовлению мебели в соответствии с требованиями "Заказчика":
Модель изделия Кухня по эскизу размер на эскизе
Корпус ЛДСП цвет в тон отделка
Фасад МДФ цвет РМР-1421-27 фреза "Арка-1"
Стекло тонир. цвет на образце зеркало
Столешн. Ардезия панель - водоотб. 2 шт
Ручки скоба цвет в тон ножки - цвет -
Подсветка - цвет - багет - казырёк -
Дополнительно мойка сушка-400
"заказчик" обязуется оплатить "исполнителю"предоплату в сумме 20%
От стоимости заказа.
Цена за готовое изделие 25870 предоплата 1000
Оставшаяся сумма при доставке 24870-рассрочка
При получении товара "заказчик" обязуется оплатить "исполнителю"
Оставшуюся сумму за изделие.
Договор заключили на срок с "9" по "11" ноября 09 г.
В случае досрочного расторжения договора не по вине "исполнителя" "заказчику" не возвращается предоплата в сумме 20% от стоимости
Заказа.
С момента начала исполнения заказа изделия,изменения не допускаются
Подпись "заказчика" "исполнитель"

Сборка мебели 10% от стоимости,установка за отдельную плату.
Подъем на каждый этаж 100 руб. доставка по городу 200 руб.
Доставка межгород 9 руб/км.
Брак устраняется в течении 15 раб.дней с момента обращения клиента.
Мебель нестандартных размеров возврату,обмену не подлежит.

При том что нашу кухню нестандартной сложно назвать. Половина города застроены однотипными пятиэтажками.
За ранее спасибо.

Лебедева Ольга Владимировна
Тольятти

оплачиваем ваши кредиты!!! 89626142256. lebedeva-tlt63@yandex.ru skype-olgalebedeva2012

ОТВЕТ ЮРИСТА. №128864. 17 ноября 2009 в 14:38

Здравствуйте, Ксения.
согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае если товар имеет производственные недостатки (в вашем случае это не полная комплектность гарнитура, не качественны материал и так далее)вы имеете право отказаться от исполнения договора купли - продажи товара и потребовать возврата уплаченной по договору суммы и компенсации всех остальных расходов.
кроме того, ст.469 ГК РФ 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
для того что бы решить данную проблему, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой отказаться от исполнения договора купли - продажи.потребовать вернуть уплаченные по договору деньги и компенсировать иные расходы, указав на недостатки товара. данная претензия должна быть исполнена в течение 10 дней, в случае отказа от удовлетворения ваших требований, имеете право обратиться с иском в суд с соответствующими требованиями.

Задать дополнительный вопрос
«Отзывы порождают дискуссию» — Написать отзыв на ответ+0-