как наказать за оскарбление личности и угрозу жизни?

Добрый день. Я работаю в сфере продаж(непосредственно ст.менеджером магазина).По роду своей деятельности разговариваю с клиентами по телефону. Как быть,если клиент по телефону обратился в мой адрес используя нецензурные выражения(этих «обращений» было неск-ко, весьма разнообразных…) после чего угрожал тем, что удушит. С таким явлением сталкиваюсь впервые, и если честно, разнервничалась из-за этого не на шутку. Понятное дело, руководство теперь будет решать вопрос с охраной магазина. Но как быть в конкретной ситуации,если я хочу, чтобы человек ответил за свои слова. Ведь я лично ничего плохого ему не сделала. Да и вся проблема клиента состояла в том, что доставку задержали на два дня.Я в разговоре с ним, вела себя тактично и вежливо.На нападки в сторону лишь дала понять,что со мной так разговаривать не нужно. Разговаривали по сот.телефону. Может сделать распечатку? Помогите пожалуйста.