Заключила с асвтосалоном договор на приобрететие автомобиля под заказ. Сроки поставки указаны в предварительном договоре- до 4 марта. Сейчас автомобиль задерживают (примерно до конца марта), меня не предупреждали о возможной задержке, т. е. я им позвонила сама и узнала, что оказывается пока авто не прибыл в их салон, то он (авто) принадлежит заводу-производителю, и они не несут ответственности за задержку его поставки (это по их словам). От знакомых узнала, что существует закон, по которому мне должны выплатить компенсацию за невыполнение вовремя поставки авто. Но в этом же предварительном договоре о заказе авто, об этом ничего не сказано и нет такого пункта. Есть пункт о том, что они не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по данному (предварительному) договору. Должны ли были меня предупредить устно (звонком) о возможности этой задержки? Какие у меня права в данной ситуации? И если они есть, как правильно предъявить им претензию (по какому закону, статье, пункту и т. д.)?
Тема: Гражданское право, договор
Здравствуйте, Ольга. Согласно Федерального закона РФ «О защите прав потребителей ст.23.1 о неустойке, 0,5 % за каждый день просрочки, но обратитесь к юристу за написанием претензии, сами Вы юридически грамотно не напишите.
«Есть пункт о том, что они не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по данному (предварительному) договору.» — этот пункт договора согласно закона о защите прав потребителей ничтожен.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N