Здравствуйте! Купили мойку высокого давления. Дома внимательно прочитав инструкцию , поняли, что по характеристикам она не подходит. В магазине , ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 , от 06.02.2002 N 81 п.11, отказались возвращать денежные средства. Правы ли сотрудники магазина в данном случае?
Тема: Права потребителей, все
Нет, сотрудники в данной ситуации не правы, так как в нем содержится информации об особенностях продажи товаров бытовой химии. К средствам бытовой химии относится различные средства, полученные химическим путем и используемые в домашних условиях.
Мойка же высокого давления к товарам бытовой химии не относится, а значит действовать вы должны в сообветствии с законом о защите прав потребителей
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 6 июня 2013 в 23:53
Здравствуйте! Купили мойку высокого давления. Дома внимательно прочитав инструкцию , поняли, что по характеристикам она не подходит. В магазине , ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 , от 06.02.2002 N 81 ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), отказались возвращать денежные средства. Правы ли сотрудники магазина в данном случае?