Имеет ли право на возврат денежных средств (обмен товара) покупатель в следующем случае. Подросток в супермаркете хоз. товаров купил клей-момент (тюбик 30 мл, крышка не герметична). Чек он не взял (продавец давал чек, это зафиксировано камерами видеонаблюдения). Через пол часа он вернулся и попросил обменять клей на другой так как купил не тот который был нужен. Продавец отказал. Еще через пол часа пришли родители этого мальчика и требовали обмена либо возврата денежных средств. Чека у них соответственно нет. Вопрос: обязан ли продавец сделать обмен (либо возврат) без чека? обязан ли продавец сделать копию чека и по копии сделать возврат? Имеют ли право родители ребенка требовать обмен/возврат, если товар был надлежащего качества?
Тема: Права потребителей, возврат товара надлежащего качества
Юридические услуги по РФ: наследственные, семейные, жилищные и иные споры, сделки с недвижимостью
ст. 25 Закона о защите прав потребителей обязывает продавца обменять товар надлежащего качества, при этом факт покупки может быть доказан свидетельскими показаниями