Здравствуйте! 03 сентября я внесла залог за свадебное платье, само платье осталось в свадебном салоне. Есть товарный чек с печатью и подписью продавца. Имею ли я сейчас право вернуть в полном объеме сумму залога? Спасибо!
Тема: Права потребителей, права потребителя
Здравствуйте, Яна.
да конечно имеете в полном объеме, если вы платье вернули в надлежащем виде, то есть пригодное для дальнейшего использования.
_____________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 22 ноября 2010 в 15:06
Я внесла только залог, само платье осталось в салоне. Не поздно ли просить вернуть мне деньги , если прошло больше двух месяцев? Спасибо.
Здравствуйте, Яна.
Если я правильно понял ситуацию, то Вы хотели купить платье, внесли некоторый аванс, чтобы его не продали другой, но теперь передумали покупать это платье и хотите вернуть сумму аванса.
Если все так, то возможность возврат внесенной суммы зависит от того, как она была оформлена. Если Вы подписывали какой-нибудь документ, где речь шла о задатке, то, скорее всего, вернуть не удастся. Если не подписывали, то возврат возможен.
С уважением,
Савиных Владислав
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 22 ноября 2010 в 15:55
не верно объяснила наверное. Я внесла предоплату или аванс. Хотела платье купить, а не взять в аренду.
Здравствуйте, Яна.
не совсем понятно, как вы вносили залог, а платье в аренду вам не выдали,
суть не в этом. Вернуть залог вам обязаны в полном размере, на основании подтверждающих документов о внесенном залоге, то есть товарный чек.
_____________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum
Здравствуйте, Яна.
В соответствии со статьей 23.1. Закона о защите прав потребителей,
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Исходя из вышеизложенной статьи, если вы сами передумали покупать платье, то вам за товар деньги продавец может и не вернуть.
_____________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 23 ноября 2010 в 10:03
Спасибо, Евгений! Но мы не подписывали договор. Насколько я знаю, если покупатель вносит предоплату за товар, продавец обязан выдать ему кассовый чек. Чека я не получила, соответственно, это нарушение? На руках у меня только товарный чек где есть наименование товара, его стоимость, и сумма предоплаты, которую я внесла.
Здравствуйте, Яна.
Нет, не обязательно это может быть нарушением.
Нужно знать какая организационная правовая форма продавца, если он индивидуальный предприниматель, то применение кассовых машин для него становится не обязательным. И тогда в этом случае, товарный чек будет являться надлежащим документом подтверждающим о покупке/предварительной оплаты товара.
Если же продавец не является ИП, за не выдачу вам кассового чека, его могут контролирующие (налоговые инспекторы), привлечь его к административной ответственности, в соответствии со статьей 14.5. Кодекса об административных правонарушениях,
1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, —
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
2. Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), —
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
_____________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum