26 августа купил девушке пуховик, 1 декабря она его одела и обнаружила, что в нем очень холодно.
Был в магазине, сначала мне сказали, что это не недостаток, потом сказали что нельзя доказать, холодный он или нет, так как люди бывают разные, одни мерзнут, другие нет, и даже привели пример: "Вот я например ношу такой же пуховик уже два года и все замечательно".
Рассматривается ли то, что купленный пуховик холодный как недостаток? Возможно ли доказать что он холодный?
Тема: Права потребителей, права потребителя
Здравствуйте! Всё просто и закон на вашей стороне. Пуховик — сезонная вещь и срок годности начинается с момента начала сезона (в вашем случае 1 декабря). Вам необходимо написать в отделе, где приобреталась вещь заявление с требованием, соответствующем со ст. 18 ЗоЗПП РФ, а именно:
Статья 18 Закона о защите прав потребителей гласит:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 19 Закона о защите прав потребителей
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Продавец не имеет права вам отказать, но если откажет, то смело обращайтесь в суд. Удачи