В какой срок продавец обязан уведомить потребителя о проведении экспертизы?

№ 420113. 27 декабря 2013 в 14:03 Владивосток

Я купила вещь, в которой в течение гарантийного срока проявился недостаток. Поэтому я хочу отправить продавцу претензию с требованием о расторжении ДКП и уведомлении меня о проведении экспертизы (если таковая будет проведена, для проведения ее в моем присутствии).

Будьте добры, напишите, каковы срок и порядок уведомления потребителя (покупателя) о проведении экспертизы товара? Каким нормативным актом они регламентируются?

Если возможно, ответьте, пожалуйста, побыстрее!

С уважением, Марина

Тема: Права потребителей, права потребителя


Ответы юристов
Журавлева Елена, Буденновск

Защита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: 3alena3823@mail.ru

№286525. 22 декабря 2013 в 16:26

Первое,что проводит продавец это проверка качества товара.Только после этого можно требовать проведения независимой экспертизы и о времени и месте ее проведения Вас обязательно должен уведомить эксперт.Все вышеизложенные отношения между вами как потребителем и продавцом регулируются Законом “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 года.Могу оказать помощь в составлении претензии.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 27 декабря 2013 в 1:08

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Будьте любезны, ответьте на вопрос – каковы срок и порядок уведомления потребителя (покупателя) о проведении экспертизы товара (или проверки качества)?

Именно срок и порядок уведомления. Спасибо заранее

Журавлева Елена, Буденновск

Защита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: 3alena3823@mail.ru

№286736. 27 декабря 2013 в 9:09

10 дней если данные требования изложены в претензии.Которую я могу помочь вам составить.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 27 декабря 2013 в 14:03

Огромное спасибо! Вы дали мне грамотный, исчерпывающий ответ на все поставленные вопросы!

Очень Вам благодарна и впредь буду всегда обращаться только к Вам!

Видимо, порядок уведомления (устно, письменно, за сутки, за час до проведения проверки качества) действительно нигде не изложены.

Творческих Вам успехов! Вы достойны всех цветов мира, а не только тех, что на фото!

Журавлева Елена, Буденновск

Защита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: 3alena3823@mail.ru

№286744. 27 декабря 2013 в 14:15

Спасибо Вам за похвалу.Успехов в наступающем году!Экспертиза товара и проверка качества совершенно разные понятия.О времени и месте проведения экспертизы продавец должен обязательно Вас уведомить.А проверка качества это просто работает или нет ( выполняет ли товар положенные ему функции для которых он и приобретался)даже в вашем присутствии продавец должен включить товар и увидеть работает он или нет это и есть проверка качества, но с технически сложными товарами (телефоны ноутбуки) все сложнее проверку качества проводят в авторизированных сервисных центрах.


Оцените статью
Юридические вопросы и ответы
Adblock
detector