Я 11.04.2009г. Приобрёл по объявлению с рук, принтер б/у. За день до этого 10.04.2009г я позвонил по телефону указанному в объявлении для уточнения цены и технического состояния, мне ответили что техническое состояние рабочее, хорошее и картриджы для принтера заправленны!
На следующий день11.04.2009г. я приехал к ним по ихнему адресу для покупки того самого принтера! Когда я зашел к ним в квартиру ( коридор), принтер находился там и не был подключен к компьютеру, они подключили его в электрическую сеть, и напечатали мне тэстовую картинку которая была в красном цвете (вместо цветной). Оказалось что в картриджах нет краски, но они заверили что все нормально. Я попросил подключить принтер к компьютеру, на что они отказались, аргументируя что на компьютере не установлена программа для этого принтера!
Я поверил им и все таки купил у них этот принтер. Приехав домой, я подключил принтер к компьютеру и попробывал что нибудь напечатать, но не смог потому что не было в картриджах краски. Я сразу же пошел в сервисный центр и заправил картриджи чернилами за дополнительную плату!
Придя домой я начал опять пробывать печатать. Фотографии он печатал цветные но полосками, как зебра! А текст он не пропечатывал, что было невозможно читать такую печать!
Вообщем я провозился с этим принтером 2 дня и ничего лучшего небыло!
Сегодня 13.04.2009г. Я позвонил по телефону бывшим владельцам этого принтера, что бы объяснить всю ситуацию, на что мне было сказано на повышенном тоне что принтер был в рабочем состоянии, и что я якобы что то в принтере накрутил! После этого этот человек положил трубку!, я так и не успел сказать что желаю вернуть свои деньги за принтер! (не говоря уже о затратах на заправках картриджей). В последствии я дозвонится до этого человека не смог!
Подскажите пожайлуста! Как я могу вернуть свои деньги? Есть ли у меня шансы? И куда мне обратится?
Тема: Права потребителей, милиция
Здравствуйте, Александр.
В данном случае вы имеете одно из следующих прав:
на соразмерное уменьшение покупной цены;
на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
на возмещение своих расходов на устранение недостатков товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Если продавец добровольно не удовлетворяет ваши законные требования, вы имеет права на судебную защиту нарушенных прав.
Но в вашем случае лучше всего обратиться с заявлением в милицию по факту мошенничества (вас ввели в заблуждение, обманули и т.п.). Милиция пройдет по адресу, установит личности продавцов, факт передачи вам принтера, и прекратит производство по делу, так как не найдет состава преступления (продавец вряд ли будет отказываться от того, что получал от вас деньги и передавал вам принтер). Однако у вас будут письменные материалы уголовного дела (заранее делайте все копии), вы будете знать кто нарушил ваши права, будут показания продавца. С этими фактами смело обращайтесь к мировому судье о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Если будет иной сценарий после обращения в милицию, пишите — поможем.
Огромное Вам Спасибо! У меня появилась надежда на справедливость!
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 апреля 2009 в 22:57
Уважаемый Зяббаров Марат Ирекович! Хотелось бы уточнить!
Я проживаю в г.Волжском,а принтер покупал в г.Волгограде, мне обращатся в милицию в городе где проживает продавец?
И к мировому судье в каком городе? Можно где я проживаю?
Судебные издержки понесу я?
А могу ли я отсудить те затраты которые я понес за заправку картриджей(у меня сохранился чек)? Не могут ли меня упрекнуть за то что надо использовать оригинальные картриджи а не заправлять?
Вы вправе подать заявление в милицию по месту своего жительства, но лучше это сделать по месту покупки принтера. Потому что ваше заявление будет скорее всего передано в отдел Волгограда.
Исковой заявление мировому судье подаете по месту жительства ответчика.
Госпошлина:
до 10 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 200 рублей;
от 10 001 рубля до 50 000 рублей — 400 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 10 000 рублей.
В исковом заявлении укажите требование возместить расходы по покупке картриджей и сумму госпошлины.