Продали сломанный телефон

1 сентября решила старшему ребенку- школьнику сделать подарок. В салоне Евросеть приобрела ему телефон LG100 за 1890р. Молодой человек достал его с витрины и долго что то щелкал,отвернувшись от меня. Потом он отдал телефон мне со словами «Смотрите теперь сами»,т.к. у меня на руках был 9 месячный ребенок который ревел и крутился(у кого дети,те поймут мое состояние), я толком и не проверила. УЖ Я НИКАК НЕ ПРЕДПОЛАГАЛА,ЧТО ЗНАЯ ЧТО ТЕЛ.СЛОМАН ЕГО БУДУТ ПРОДАВАТЬ!!! Приехав домой я включила телефон и в спокойной обстановке решила в нем разобраться, в итоге клавиши 7,8,9, и джостик в право вообще никак не работали.На след.день я опять поехала в Евросеть, попросила вернуть деньги или заменить телефон и спросила у молодого человека не стыдно ли ему,что он зная что тел.поломан продал его воспользововшись ситуацией с мал.ребенком на что получила ответ «Вы же держали его в руках,что не видели что он сломан?»Т.е. он и не отказывался,что втер г… Ну а старший продавец,которая присутствовала при этом разговоре, заявила, что ни заменят, ни денег не вернут- до проведения экспертизы, на которую они могут послать только после 11 сентября. Как быть? Что делать? Подскажите.