Месяц назад купили телевизор за 70 000 руб. Стоял в упаковке 2 недели
, когда подключили-стал постоянно зависать и выключаться. Можно вернуть деньги или обменять на другой (меньшей стоимости)?. В сервисный центр на ремонт не хочу.
Тема: Права потребителей, возврат телевизора
Практикующий юрист. Гражданские, административные, семейные, жилищные, наследственные дела; консультации, подготовка документов в суд.
Здравствуйте! Законом определен срок, в течение которого покупатель вправе предъявлять претензии к качеству технически сложного товара и требовать его замены или возврата стоимости — 15 дней. Есть исключения, позволяющие этот срок увеличить (обнаружение существенного недостатка, нахождение в ремонте более 30 дней за каждый год гарантийного ремонта и т.д.). Вам надо предъявить им письменную претензию и сдать товар. В претензии укажите на расторжение Вами договора купли-продажи телевизора и потребуйте возврата цены товара (либо, если хотите, замены товара на аналогичный или другой с перерасчётом цены). При отказе в удовлетворении Ваших требований или при отсутствии ответа на претензию — подайте иск в суд. Важно: при предъявлении претензии потребуйте проставить отметку о её получении с подписью на своём экземпляре (оставьте себе).