Возврат телефона Евросеть

Добрый день. 5 дней назад купила в Евро сети телефон. Инструкции внутри не было, устно тоже никто ничего не рассказал. Предложили модель xiaomi s3 с отпечатком. На 5 день телефон заблокировался. Как вернуть деньги, или обменять. Телефон без повреждения. В магазине отказались принимать, тестировать предложили 20 дней. Ссылаются на 55 постановление. Но дело а том, что никакой инструкции к использованию телефона не было. Такая модель была впервые куплена. Как можно было догадаться, что он как то заблокируется