Купила мобильный телефон,у него сломались кнопки на 2 части не по моей вине,по гарантии приняли,но сломались снова и такая проблема у многих владельцев именно этой модели.Пока по гарантии чинят это хорошо,но гарантия уже заканчивается и дальше мне придется его чинить за свой счет.Могу ли я вернуть телефон или обменять его на другую модель?
Тема: Права потребителей, возврат денег
Здравствуйте, Торочкова Нина. Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право предъявить требования о возврате товара, либо замены на аналогичный, либо на другую модель с перерасчетом покупной цены. В заявление ссылайтесь на систематическую поломку, при этом следует взять справку из сервисного центра о произведённой ремонтной работе. В случае отказа обращайтесь в суд.