9.11.2013 года купил сотовый телефон. с августа месяца данный аппарат был на гарантийном ремонте 2 раза (1 раз — 44 дня, 2 раз — 17 дней). после второго ремонта недостаток был не полностью устранен. 11.11.2013 года, мною была написана претензия по поводу возврат денег за телефон, т.к согласно п.1 ст 18 ЗоПП "…товар невозможно было использовать в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствии неоднократного устранения его различных недостатков".
Фирма продавшая мне телефон (ЗАО "РТК" (МТС)) потребовала телефон для проведения экспертизы, якобы для определния существенного недостатка. И в "отписке" мне написали "…что если не будет установлено серьезных недостатков. то возврат средств не будет выполнен…"
Правомерны ли их действия, т.к телефон, как я и писал выше, в ремонтах находился более 30 дне.
Заранее спасибо.
Тема: Права потребителей, возврат денег
Защита прав потребителей,гражданские дела. элетронная почта: 3alena3823@mail.ru
Уважаемый потребитель ЗАО РТК нарушает ваши права.Следующим вашим действием в ответ на неудовлетворение заявленных требований должно быть обращение в суд. От оплаты государственной пошлины вы освобождены.Кроме того советую написать жалобу в Роспотребнадзор приложив все претензии и ответы с просьбой провести проверку.Могу оказать содействие в составление и подаче иска в суд.