26 марта в магазине спортмастер был куплен велосипед с биркой готов к эксплуатации. При первом его использовании попала в аварию (через 2 недели), полностью выпал руль и я сильно упала, без видимых повреждений. Гарантийное обслуживание 1 год и первое ТО бесплатное. Чек имеется. Гарантийный талон не заполнен вообще, ни печати ни подписи. То есть получается мне продали велосипед не проверенный. Является ли это некачественным товаром? В результате падения переднее колесо стало кривое, трещетка скоростей сломалась. Мне предложили его сделать и вернуть обратно! Чья вина всего произошедшего. Они отказываются делать замену. Я им предлагала даже что с доплатой возьму другой товар в магазине. Отказываются. Есть ли у меня право расторгнуть договор купли-продажи?
Читала много чего, но про велосипеды ничего не нашла. Объясните пожалуйста что можно сделать. В ремонте велосипед вот уже с 18 апреля. Плюс ко всему они теперь не могут вообще найти мой гарантийный талон, но надеюсь это прояснится.
Тема: Права потребителей, обмен
Здравствуйте, Екатерина.
Велосипед не относится к технически сложным товарам, которые можно заменить или потребовать возврата денег только в течение 15 дней.
Не дожидаясь велосипеда с ремонта, подайте в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги за товар (на основании п.4 ст.503 Гражданского кодекса РФ и ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В претензии укажите срок 10 дней для исполнения Вашего требования, и по истечение этого срока смело подавайте в суд.
Если не примут претензию лично, пошлите почтой с уведомлением.