В ноябре 2008 мной был куплен телефон в Евросети, связи с не исправностями в июле 2009 обратился в магазин, телефон был принят на экспертизу. Сроки проведения экспертизы продавцом были просрочены, мной была написана претензия с требованиям вернуть деньги, в ответ мне предложили выбрать на эту сумму другой телефон, я отказался. Подал заявление в суд с просьбой взыскать с ответчика деньги руководствуясь статьями 23 пункт 2 ЗоПП. на суде судья сказал что надо забрать результаты экспертизы и если я не виноват в поломке то деньги мне вернут. Так ли это? Причем тут результат я ведь на просрочку подавал.
Зарание спасибо.
Тема: Права потребителей, заявление
Юридические услуги бизнесу и гражданам! Качественно, оперативно, профессионально!
Здравствуйте, Алексей.
В соответствие со статьей 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»-потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для того, чтобы определить кто виновен в неисправностях мобильного телефона и проводится данная экспертиза. Если будет доказана, что в неисправностях есть ваша вина(например, уронили в воду), то вы не сможете заявить вышеперечисленные требования.
С уважением, Иван Владимирович!!!
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 11 ноября 2009 в 2:21
здравствуйте Иван Владимирович!
Ну как тогда понимать эту статью из ЗоПП:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Че то я запутался.
Юридические услуги бизнесу и гражданам! Качественно, оперативно, профессионально!
Алексей это относится к требованиям об устранении недостатков товара, требованию о замене товара ненадлежащего качества,о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.
Данная статья(пункт 2 статьи 23 распространяется на эти требования, а не на требование о возврате денежных средств в связи с просрочкой сроков экспертизы.