Здравствуйте, в мае 2011 года мной был приобретен сотовый телефон. В январе 2012 года решили его сдать на экспертизу и потребовать возврата денег по причине поломки (не по нашей вене), но придя в магазин, узнали, что деньги нам не вернут. Объяснили это так, что я попользовалась им почти год и не какого возврата денег они не сделают, предложили только ремонт, ссылаясь на Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924).
Дело в том, что до этого были похожие ситуации и заканчивались они тем, что телефоны забирали на экспертизу и по истечению 30 дней мне возвращались деньги. Что сейчас изменилось в законе и правомерно ли вообще то, что мне отказывают в возврате денег, ведь, на сколько я понимаю, расширился только перечень технически сложных товаров, а изменения в самой статье не произошли?
Вернуть деньги за телефон в вашем случае можно только в случае заводского брака, который будет установлен экспертизой. При условии, что у вас не закончился срок действия гарантийного талона. Если гарантия закончилась, то только ремонт за ваш счет