Подскажите как поступить в таком случае!!! Брала кредитную карту "Тинькофф", по ней была просрочка,так как где работала просто закрыли организацию а нас отправили всех в неоплачиваемый отпуск. Вызвали в милицию брали показания, снимали отпечатки пальцев!!!! Потом начались звонки с агентства по возврату долгов, ежедневно в день по пять -шесть раз и даже в 11 вечера их не смущало звонить. Собрала полностью сумму отправила в банк!!! И тут они просто вернулись мне обратно,начала дозваниваться до банка,на что мне отвечали что у нас нет такого должника и вообще заемщика,стала обратно звонить в коллекторское агентство где меня по чему то очень долго не могли найти в итоге нашли, снова отправила полную сумму в банк.. Выждав несколько дней звоню в банк где мне сообщают- с вами договор расторгнут в одностороннем порядке!!!!!! Я в шоке! На мои просьбы сообщить поступили ли деньги на счет мне просто отвечают что они НЕ МОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ И У НИХ НА МЕНЯ НЕТ НИ ЧЕГО! Звоню в коллекторское агентство уточняю снят ли с меня долг,где мне отвечают что нет,долг так и числится за мной.Что делать мне в такой ситуации я просто не знаю,обращалась в другие банки за консультацией мне там объяснили что они не имеют право мне отказывать в какой то информации и обязаны предоставлять информации по моему счету и его состоянию,деньги отправлены не понятно куда. На мои вопросы девушка почти срывающимся голосом говорит что ни чего мне сказать и даже подсказать что делать в такой ситуации не может, ни каких других контактных телефонов не дают, на мою просьбу представится полностью мне ответила девушка что может сказать только внутренний номер и имя! в агентстве по возврату долгов девушка сказала писать на банк притензию а как это все делается я понятия не имею. Подскажите пожалуйста что делать!!!!!
Здравствуйте, Татьяна. Общаться с банком нужно письменно, платить только по договору и по платежным документам предоставленным банком. С коллекторами не общайтесь, посылайте их в суд за решением. Заявление в банк куда Вы перечислили деньги пишите в вольной форме с приложением копий подтверждающих документов.