Утром заказали тур путевку в турфирме, вечером этого же дня отказались от нее. Турфирма отель и билеты забронировала но не оплачивала. Имеет ли право турфирма выставлять мне штраф в размере 50%?
Требования турфирмы противоречат закону. Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик (Турист) вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. А так же, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель (Турист) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, вышеназванные положения законодательства гарантируют потребителю (Туристу) право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. По смыслу этих правовых норм, потребитель (Турист) обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа потребителя от исполнения договора. Кроме того, исполнитель услуг, не понеся фактических расходов, обязан возвратить потребителю всю уплаченную им денежную сумму либо доказать фактически понесенные им расходы в каждом конкретном случае.