Как вернуть деньги без суда???

Пишу Вам с надеждой, что справедливость, все таки существует…
Наверное, нужно начать все с начала…
18.03.2013 года в магазине по адресу г.Новокузнецк, Курако, 6, мною был приобретен телефон Philips Xenium X2300, IMEI аппарата 868267010207955, цена 2990 рублей.
Через месяц работы телефона я поняла, что он имеет неисправности. Не включалась камера, не работали приложения. Если телефон выключить и снова включить, то функции запускались на неопределенное время (от 2 часов до 1 суток), с чем связано это отключение я понять не могла, но каждый раз включать телефон с тремя сим картами и тремя пин кодами очень не удобно!!!
Я проживаю в Таштаголе и приехать в Новокузнецк смогла только в сентябре 2013 года. Телефон в магазине в ремонт у меня не приняли, сказали, что я могу сдать его по месту жительства. Я очень удивилась, но меня это обрадовала, ведь у меня нет возможности часто приезжать в Новокузнецк, а ведь после ремонта его надо будет забирать.
23.11.2013 года я сдала телефон в гарантийный ремонт по адресу г.Таштагол, ул.Поспелова. 14.12.2014г. мне его вернули. В документе из сервиса было написано, что «Заявленный дефект не обнаружен. Аппарат технически исправен» (инженер Тарасюк Виталий Сергеевич). Через три часа работы я обнаружила, что камера НЕ РАБОТАЕТ!!! Нет возможности просматривать фотографии, исчезает заставка.
Так как я работаю, а до магазина нужно ехать, то я смогла только 25 декабря приехать и написать претензию. Принял ее Мирошин Дмитрий Юрьевич. Он же мне разъяснил, что ответ я получу через 10 дней.
30 декабря мне сделали операцию. В больнице я находилась до 14.01.2014г. Мне прооперировали обе ноги и ходить для меня очень проблематично. Рядом с местом моего проживания в г.Новокузнецке находится «Сити молл», там я есть офис «Евросеть» и так как мне популярно объяснили , что это единая организация, я обратилась именно туда, где мне ближе. Продавец предложил подождать мне еще три дня. Согласилась-подождала, второй раз у меня взяли телефон, но не перезвонили. П

Здравствуйте.
Вам следует составлять исковое заявление и обращаться с этим заявлением в суд.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

С УважениемЮрист Новиков Д.А.тел: 8-904-997-9384

Оцените статью
Юридические вопросы и ответы