Вопрос №73872. Права потребителя

Я начинала свой вопрос с сообщения 73494 на тему брак в обуви (гарантийный срок уже истек). В продолжение своего письма: экспертиза подтвердила производственный брак. Их заключения не достаточно для требования возмещения денег в магазине. Обязательно написание претензии? Если это возможно, то подскажите, пожалуйста что она должна содержать? И должен ли продавец возместить мне стоимость экспертизы? Заранее благодарю Вас….