ВОПРОС. 5 декабря 2007 г. 12:49
Проблема такая. Делали заказ на обучение директора пожарно-техническому минимуму, все вопросы обговаривали устно с менеджером (к сожалению, не уточнили его ФИО). Был выставлен счет по факсу, мы его оплатили. Когда приехал инструктор, нам предоставили договор на обучение 10 человек персонала, о чем мы совсем не договаривались. Оказывается, что счет был выставлен на другие услуги, а мы не заметили и оплатили его. Документы (договор, акты) мы конечно не стали подписывать, но вернуть деньги теперь не можем. Как я понимаю, основная проблема в том, что их гл. бух. сдал НДС и не хочет делать уточненку. Аргументируют отказ тем, что раз счет оплачен, то какие претензии могут быть. Хотя я не имею понятия, как они будут подтверждать эти деньги, если мы им ничего не подписали.
Вопрос в чем. 1. Как нам правильно написать письмо с требованием возврата денег (т. е. как аргументировать).
2. В случае отказа каковы наши шансы вернуть деньги через суд?