Если нет справки о смерти заемщика

Подскажите пожалуйста! Умер отец,у него остался непогашенный кредит в банке.Наследства не имеется никакого.Банк требует следующие документы:св-во о смерти,справку о смерти,и выписку из амбулаторной карты..его жена предоставила в банк св-во о смерти,заверенную нотариусом,но банк требует справку о смерти(ее мы отдали в пенсионный фонд для получения пособия на погребение).Может ли банк только на основании св-ва о смерти закрыть кредит.Мы живем в другом городе,а мама т.е его супруга физически в силу своей болезни не может пойти в поликлинику за выпиской и тем более…думать где ей взять эту сданную уже справку о смерти!!!!!!!!!!!!