№ 457456. 9 марта 2015 в 14:00 Екатеринбург
Вчера купили электрический водонагреватель. Оказался заводской брак. Деньги не возвращают, говорят только обмен, 45 дней ждать надо. Что делать?
Тема: Права потребителей, возврат в магазин
Ответы юристов
№308452. 9 марта 2015 в 18:06
Добрый вечер!
Заявление продавца неправомерны. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать возврата денег если товар некачественный. Продавец в любом случае должен принять товар и в случае сомнений провести экспертизу за свой счет. Однако если сроки проверки при продаже не установлены, проверка также может продолжаться до 45 дней. Если хотите вернуть деньги — сдавайте товар продавцу и пишите претензию. Также за защитой своих прав можно обратиться в Роспотребнадзор.
С уважением.