коллекторы долг

Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я брала кредит в восточном экспресс банке, платила около года, потом потеряла работу и платить мне не чем щас. Пошла просрочка. Мой долг передали в агенство по сбору долгов. Они мне позванили нахамили, угрожали, сказали что приедут домой и будут разговаривать сс мамой и что если не я то мама выплатит мой долг. Что мне делать, как себя вести при телефонном разговоре и при личной встрече. прошу помагите мне.