Здравствуйте. скажите пжл.я ИП,у мня купили сумку хорошего качества.(много сумок этой модели было продано,ни одной претензии),22ого числа,попросили выписать товарный чек (мы их выписываем только по просьбе,но вообще просят очень редко и то если берут в подарок,а тут прям настояли выписать чек и спросили гарантию) и в итоге принесли её 29 числа и сказали что сломалась собачка! мы предложили обменять сумку на точно такую же,она в наличии. либо подчинить при них….хотя на лицо явно было видно что они сами сломали собачку.подчинить её меньше минуты..на что покупатель настойчиво потребовал деньги. так вот деньги я возвращать не хочу..т.к. на лицо явный обман (захотела сумку.поносила,понадобились деньги.сама сломала и вернула).скажи как поступить в такой ситуации?могу ли я не возвращать деньги и при каких условиях??
Тема: Предпринимательская деятельность, все
Адвокат наследственные, семейные, жилищные, земельные и иные споры, сделки с недвижимостью тел.+7(926)527-14-10, advokat-petrova@mail.ru
возьмите сумку на экспертизу, если получите заключение экспертизы, что поломка механическая, то вправе вернуть эту сумку покупателю назад и без обмена и без возврата денег.