Я сдала в ремонт гарантийный телефон,который по истечении 45 дней отремонтирован не был, т.к. с завода не пришли заказанные детали.В СЦ меня убедили(после долгих переговоров),что через 2 недели телефон точно отремонтируют.Но по прошествии месяца мне была выдана бумага о неремонтопригодности.Телефон я сдала в магазин,а в СЦ написала претензию о выплате неустойки за 30 дней сверх срока,которые мой телефон пролежал у них в мастерской.В добровольном порядке выплачивать они не хотят, т.к. претензию мою проигнорировали.Есть ли у меня возможность получить эту неустойку через суд?Т.к. в «обществе защиты прав потребителей» мне сказали ,что это невозможно т.к.цель уже достигнута(телефон сдан в магазин).
Тема: Права потребителей, просрочка
Здравствуйте, Наталья.
В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей,
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В соответствии с вышеизложенной статьей, продавец вам обязан выплатить неустойку, за просроченный ремонт товара.
_________________
С уважением, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 27 июля 2010 в 10:14
Спасибо за ответ.
В связи с этим подскажите как правильно считать пени как я понимаю 1% в день от цены товара? штраф за невыплату в добровольном порядке судья назначает или я могу просить об этом в исковом заявлении? заранее спасибо.
Здравствуйте, Наталья.
1) да, пени 1 %-за каждый день просрочки.
2) О штрафе необязательно указывать в исковом, судья итак знает и сама вынесет.
_________________
С уважением, Профессиональная Юридическая Консультация http://profyuristy.ucoz.ru/forum