Закон о защите прав потребителей

№ 466991. 2 июля 2015 в 12:47 Санкт-Петербург

Добрый день! Купила часы Ориент за 7400 руб. На следующий день не смогла снять часы с руки, т. к хлястик приклеился к ремешку. Сняла с трудом, повредив кожаный ремешок. Сразу сдать часы не могла, т. к случай произошел в аэропорту перед вылетом за границу. В отпуске часы не носила. Вернувшись в город, одела часы и относив их целый день, произошло то же самое. Я не стала снимать часы и сразу поехала в магазин, где их покупала, попросив продавцов помочь снять мне часы. Они сняли с трудом, так же, повредив ремешок. Продавцы подтвердили, что на внутренней стороне хлястика, где шов, имеется клей. Т. к 2 недели не прошло со дня покупки, я потребовала заменить мне ремешок или вернуть деньги. Они отказались, сказав что возьмут часы на экспертизу. Я потребовала письменный отказ от замены ремешка на месте или возврата денег. Мне так же отказали, сказав, что они ни кто и не имеют права писать подобные бумаги. Часы забрали на экспертизу в сервисный центр. Спустя два дня мне позвонили и сказали, что заводского брака на ремешке не нашли, а часы отправили в Москву на повторный осмотр. Подскажите, могу ли я требовать замену часов не дождавшись ответа из Москвы? я заплатила деньги, чтоб носить часы, а не ждать их две недели.

Тема: Права потребителей, закон о защите прав потребителей


Ответы юристов
№317675. 2 июля 2015 в 13:30

требовать это ваше конституционное право

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С уважением А.П. Бикмурзин. Удачи вам.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 2 июля 2015 в 13:34

Насколько эффективны будут мои требования?

№317689. 2 июля 2015 в 14:19

вод этого не знает даже Павел Глоба.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С уважением А.П. Бикмурзин. Удачи вам.


Оцените статью
Юридические вопросы и ответы
Adblock
detector