Здравствуйте! 2 месяца назад, я купила холодильник (Атлант). 1,5 месяца он стоял дома в упаковке и не использовался. Когда я его включила, то морозильная камера вообще не морозила. Когда позвонили продавцу,и рассказали об этой проблеме он приехал только через 1неделю, вытащил из холодильника все полки, ящики, забрал гарантийный талон, при этом мне никакой квитанции о том, что холодильник был взят на ремонт мне не дал, увез холодильник в сервисный центр. Прошло уже больше двух недель, но холодильника нет, а продавец говорит,что как только холодильник отремонтируют так он сразу привезет его. Меня эта ситуация уже не устраивает и я бы хотела вернуть деньги за холодильник, ведь по сути я его купила уже сломанный.Как мне быть, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги. За ранее спасибо.
Тема: Права потребителей, вернуть
Для меня не существует главных и второстепенных дел, все мои клиенты для меня одинаково важны
Здравствуйте, Екатерина.
Да имеете право вернуть деньги, никогда не отдавайте обратно купленный товар без расписок, тоже самое касается документов не него! Пишите претензию обязательно в двух экземплярах, в которой требуйте вернуть деньги. В случае отказа жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд!
Спасибо большое.