Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Купила ребенку учебник и раб. тетрадь по английскому. При выборе в магазине "Книги" видела, что учебник 2016 года выпуска обложкой отличается от того, что показывал учитель (2013 года выпуска), но все остальные реквизиты — автор, соавтор, издательство, отметка "ФГОС" — совпадали.(ФГОС!!) Продавцы уверили, что упражнения, задания — те же, только из-за года издания могут не совпадать страницы. Купила, в школе проверили — все не совпадает, задания по содержанию не те. Получается, меня ввели в заблуждение с целью получения выгоды. А теперь не принимают учебник и раб. тетрадь обратно, ссылаясь на известный Перечень (п. 14). Но нужный учебник необходим! И деньги (800 руб.) потрачены. Как отстоять свои права? Учебник старого образца, по словам магазина, уже не выпускается. Как им верить? Спасибо.
Тема: Права потребителей, возврат учебника в магазин
Адвокат наследственные, семейные, жилищные, земельные и иные споры, сделки с недвижимостью тел.+7(926)527-14-10, advokat-petrova@mail.ru
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55)
п. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
ГОСТ 7.60-2003
Непериодические издания:
— учебное издание: Издание, содержащее систематизированные сведения научного или прикладного характера, изложенные в форме, удобной для изучения и преподавания, и рассчитанное на учащихся разного возраста и ступени обучения.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 6 сентября 2016 в 7:36
Спасибо, конечно, за ответ. Данный Перечень и п.14 известны (Прим. — см. вопрос). И что самое важное — известны ПРОДАВЦУ, им активно пользуются, прибегая к различным способам заставить купить свой товар, как то: ввод в заблуждение покупателя (вольно или проявляя некомпетентность при консультировании). А мы (покупатели) бесправны? Поэтому и обращаюсь к юристам с вопросом об иной правовой основе защиты своих прав. Просто прошу — помогите советом. У всех же дети — школьники. Миллионы.