Здравствуйте. В апреле купили планшет ирбис, а через 4 месяца он перестал работать, не включался и не заряжался, отнесли в магазин, где взяли его на гарантийный ремонт, сказав, что в течении двух недель будет готов, в замен ничего не дали, а теперь говорят ждать 45 суток, но мне он нужен по работе, могут ли мне его заменить на новый, и в каких случаях меняют вообще, я даже согласна доплатить и взять другой. Спасибо.
Тема: Права потребителей, обмен товара надлежащего качества
Юрист с большим опытом работы в судебной системе окажет квалифицированную помощь.
Планшет технически-сложный товар, которые подлежит замене или возврату только при предъявлении таких требований в связи с недостатками, имевшими место в течение 15 дней с даты покупки. Прошло 4 месяца, теперь обмен товара или возврат возможно только в том случае, если в товаре обнаружится существенный недостаток. А сейчас Вам следует письменно обратиться к продавцу с требованием выдать товар на время проведения ремонта, в течение 3 суток продавец должен исполнить Ваше требование. Если не исполнит, то Вы вправе взыскать с него неустойку.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 22 сентября 2016 в 13:14
Здравсивуйте. Скажите, а если мне не отремонтировали планшет за 45 суток, могу я вернуть деньги или обменять на новый? Спасибо.
Юрист с большим опытом работы в судебной системе окажет квалифицированную помощь.
Да, можете.
Здравствуйте. Спасибо за исчерпывающий ответ.