Купила авто магнитолу в ломбарде, по квитанции гарантия один день, я обнаружила дефект, не воспроизводит видео, я обратилась в ломбард, а меня оправили куда подальше. обращалась в срок, сказали прийти на следующий день, но тогда гарантии уже не будет. Что мне делать, подскажите пожалуйста!
Тема: Права потребителей, ломбард
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пишите претензию. Обращайтесь,e-mail: tlt23@yandex.ru.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 24 ноября 2012 в 0:12
а то что авто магнитола куплена в комисионном магазине и она бу, но с дефектом, я все равно ее могу обменять по закону, или закон не распространяется на бу товар. заранее огромнейшее спасибо!
Если это действительно комиссионный магазин и существует договор комиссии то можно применить ПРАВИЛА
КОМИССИОННОЙ ТОРГОВЛИ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ(в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.10.1999 N 1143,
от 22.02.2001 N 144)
29. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2001 N 144)
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Если вы купили товар ненадлежащего качества, то в любом случае закон на вашей стороне, независимо новый товар или б/у.