интернет-магазин

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я делала заказ в интернет магазине.(жев. для похудения). На следующий день, я отказалась от заказа. Причем мне пришлось еще раз заполнить заказную форму, чтобы мне

позвонил их консультант, т.к. ни номеров, ни эл. почты на сайте не указаны. мне звонит их консультант, я говорю, что я совершала заказ и хочу от него отказаться, мне говорят, что моего заказа нет в базе, якобы я в другом месте я заказывала, хотя это не так. и в тоже время консультант спросил причину моего отказа. через неделю начали поступать звонки с горячей линии почты России, и говорить что на мое имя пришла посылка. звонили по 5 раз в день, пришлось поставить в черный список, сегодня, это уже спустя 2 недели, звонит коллекторская служба, тоже автоответчик, угрожает судом, ссылается на 437 статью Гражданского кодекса. как быть? имеют ли право на меня подавать в суд? и звонить запугивать