Права человека

ПОДСКАЖИТЕ И КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста совет и как можно поступить в сложившейся ситуации!?

Моя крестна не зная и не разбираясь в сотовых телефонах, купила сыну подарок. В магазине попросив телефон, что бы там было все т. е и можно музыку закачивать и т. п ей продали расхвалили телефон и флешку и сим карту все дали.

Придя домой подарив его оказалась что этот телефон годен только для звонков и все ни флеш карта ему даже не нужна. На следующий день вернувшись в магазин попытавшись вернуть телефон и с доплатой купить другой. Сама хозяйка магазина присутствующая там начала в грубой форме разговаривать, что она его даже не возьмет куда она его денет- это ее были слова и сказав что выйдите вон от сюда ушла!!!! Моя крестная вернувшись домой которая не страдает давление на этом фоне поднялось давление и т. д ПОДСКАЖИТЕ И КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ????

p/s и говорили что жаловаться будет и это не законно ее ответ идите куда хотите и все!!!