Был куплен горный велосипед, прокатились,попробовали, решили взять. Сразу после покупки был выявлен дефект крепления переднего крыла, пока доехали до дома, оно не один раз просто выпало, на вопрос продавцу в чём проблема, он не смог дать никакого ответа. Покатавшись пару дней, решила попереключать передачи, оказалось что велосипед может ездить только на первых 6 передачах их установленной 21. Цепь не перекидывается на следующие звездочки, издает скрежет. Так как велосипед не функционирует,как должен, решили обратиться в магазин с целью возврата денег, нам был дан ответ,что сдавайте велосипед на ремонт на 10 суток,возможно мастер посмотрит. Но нам не нужен ремонтированный велосипед, мы заявили о том, что хотим вернуть деньги, нам показали листочек в котором написано,что мотовелотовары вернуть нельзя. Администратор устроила скандал и мы сказали,что придем уже с претензией. Составили претензию, пришли в другой день, уже была другой администратор, спокойно приняла претензию, забрала велосипед, сказала о возможной экспертизе и о случаях когда,возвращали велосипеды. Не тыкала нам в нос бумажкой,что мотовелотовары вернуть нельзя. Прошло несколько дней, нам позвонила администратор и сказала,что поломки не было, мастер настроил велосипед,можем приходить забирать. Но мы опять же отказались, так как хотим вернуть за него деньги. В итоге администратор перешла с милой манеры общения, на весьма недовольную, начала говорить,что мы сами нарушили систему переключения.
Вопрос мы можем вернуть деньги за этот велосипед? Ведь получается нам изначально продали некачественный товар,а на ремонтированный мы не согласны.
Тема: Права потребителей, некачественный товар
Юридические услуги по РФ: наследственные, семейные, жилищные и иные споры, сделки с недвижимостью
Вы можете обратится в суд с иском о расторжении договора. То, что вы не согласны на ремонт — это ваши капризы